MÉDIA E ALTA COMPLEXIDADE
A Média Complexidade no SUS engloba serviços especializados em hospitais e ambulatórios, como pediatria, ortopedia, cardiologia e oncologia. Esses serviços incluem exames laboratoriais, consultas com especialistas e pequenas cirurgias, complementando a atenção básica e garantindo um atendimento integral à população.'
Já a Alta Complexidade abrange procedimentos de alta tecnologia e custo elevado, como cirurgias cardíacas, tratamentos oncológicos, transplantes de órgãos e terapia intensiva. Esses serviços são essenciais para oferecer acesso qualificado e eficiente, integrando-se com os demais níveis de atenção à saúde.
No SUS, a rede de média e alta complexidade é organizada de forma hierárquica e regionalizada, otimizando recursos e garantindo um acesso mais eficiente. Os principais desafios incluem a gestão eficiente de recursos, manutenção da qualidade dos serviços e a integração contínua com a atenção primária. A continuidade do cuidado e a redução das desigualdades regionais são fundamentais para a efetivação do direito à saúde, assegurando tratamentos avançados para toda a população.
OUVIDORIA DA SAÚDE SUS/SC
A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina – Ouvidoria SES/SC, é o meio oficial e legítimo para que o cidadão possa levar suas questões ao conhecimento dos gestores e por meio do qual recebe esclarecimentos e informações em saúde.
Somos um instrumento de participação social e gestão, pois atuamos como um canal de comunicação e um elo entre a população e o poder público. Antes de procurar a Ouvidoria, tente resolver a situação no local onde ele ocorreu, seja no posto de saúde, hospital, secretaria municipal de saúde, etc.
Dessa forma, seu atendimento será muito mais ágil. Qualquer pessoa pode acionar a Ouvidoria. Basta fornecer os dados necessários para o cadastro da demanda. Ao ligar para a Ouvidoria, tenha em mãos o seu Cartão Nacional do SUS, CPF, endereço completo, telefone e e-mail, se tiver.