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PROGRAMA EM OUVIDORIA New!
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 02-03-2026

O Programa Em OUVIDORIA é concedido pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), da Controladoria-Geral da União (CGU), em parceria com Escola Nacional de Administração Pública (Enap), aos alunos que concluírem 10 (dez) cursos oferecidos em modalidade a distância, com carga horária total de 210 horas, realizadas dentro do mesmo ano. Para mais informações sobre o PROFOCO e o Programa Em OUVIDORIA, acesse: www.ouvidorias.gov.br

Este espaço foi criado especialmente para reunir em um só lugar guias, cursos e trilhas de conhecimento produzidos pela Ouvidoria-Geral da União e que sejam direcionados ou úteis para ouvidorias municipais.

Aqui, você encontrará materiais relevantes e atualizados, como guias, legislações, experiências exitosas e ferramentas de apoio, organizados para facilitar a consulta e o uso por gestores, servidores e demais interessados no tema. Mais do que um repositório, este ambiente é um convite à troca, à colaboração e à construção de ouvidorias cada vez mais acessíveis, eficientes e comprometidas com o cidadão.

Neste curso, por meio de conceitos e estudos de caso, você conhecerá noções de comunicação pública e de relacionamento com os diversos públicos e partes interessadas. Você também compreenderá o que é e quais são as diferenças entre comunicação pública, governamental e privada e também o que é a comunicação organizacional e seus fluxos.

Conceito de comunicação pública e suas especificidades e compreenderá como estruturar um departamento de comunicação para lidar com as particularidades desse setor. Além disso, identificará o impacto das mídias digitais e das fake news na gestão pública e os elementos essenciais para articular um adequado planejamento da comunicação.