PCACR
PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
A Portaria de Consolidação GM/MS nº 03 de 28 de setembro de 2017, Anexo III, institui a Rede de Atenção às Urgências no Sistema Único de Saúde (SUS) destaca o Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR), que se mostra como um instrumento reorganizador dos processos de trabalho com o objetivo de melhorar e consolidar o SUS. Sua proposta é estabelecer mudanças na forma e no resultado do atendimento do usuário do SUS e, sobretudo, deve ser um instrumento de humanização. No Artigo 3º, Parágrafo 3º versa que: “O acolhimento com classificação do risco, a qualidade e a resolutividade na atenção constituem a base do processo e dos fluxos assistenciais de toda Rede de Atenção às Urgências e devem ser requisitos de todos os pontos de atenção.
A Classificação de Risco surgiu para garantir a equidade nas emergências frente a superlotação, ou seja, é a mudança de paradigma do atendimento por ordem de chegada, ressignificando o processo de triagem/exclusão para o baseado em evidências científicas, de forma que quanto maior o grau de sofrimento, agravo à saúde e potencial de risco, mais breve será o paciente atendido pelo médico, estratificando o risco em cinco níveis distintos e que têm sido referidos por cores para facilitar a visualização dos atendimentos. Os protocolos, que sustentam a classificação de risco do paciente, são definidos por parâmetros subjetivos e objetivos, tempos e fluxos que devem ser periodicamente revisados e atualizados pela instituição de saúde. O protocolo surge como um norteador, mas não é o único responsável pelo sucesso da classificação de risco, pois a sua implementação depende de capacitação prévia, profissionais qualificados e uma rede assistencial estruturada e organizada, capaz de assegurar a continuidade da assistência em outros serviços de saúde, quando necessária.
O Estado de Santa Catarina, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (SES), visando a qualificação e humanização da atenção às urgências e emergências, construiu um novo protocolo, uma nova obra, denominado: Protocolo Catarinense de Acolhimento com Classificação de Risco (PCACR). O PCACR foi definido, em 27 de julho de 2023, por meio da Deliberação nº 335/CIB/2023, conforme adesão do gestor/prestador, como o instrumento a ser adotado no Estado de Santa Catarina, visando instrumentalizar o profissional classificador, para avaliar e estratificar os pacientes com maior grau de sofrimento, agravo à saúde e potencial de risco, visando à qualificação e humanização nas Emergências Hospitalares e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Trata-se de um instrumento qualificado, com fundamentação científica atualizada, destinado a padronizar e melhorar a organização das portas de entrada dos serviços de urgência e emergência. Composto por fluxogramas clínicos, cirúrgicos, odontológicos, pediátricos e obstétricos, serve como excelente ferramenta de apoio ao enfermeiro da Classificação de Risco e ao médico da emergência, contribuindo para o acesso qualificado do paciente na porta de urgência ou emergência e o atendimento por ordem de gravidade.
A Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina, através da Gerência de Atendimento Pré-Hospitalar Fixo (GEAPF) da Superintendência de Urgência e Emergência (SUE) coloca à disposição a implantação do PCACR aos gestores em seus estabelecimentos de urgência e emergência, fornecendo inclusive as capacitações periódicas de classificadores e multiplicadores no protocolo através de plataforma EAD, em parceria com a Escola de Saúde Pública de Santa Catarina.
A padronização de um protocolo de acolhimento com classificação de risco nas portas de urgência e emergência proporciona um atendimento rápido, efetivo, e humanizado em consonância com a Política Nacional de Humanização e os princípios do SUS, levando ao raciocínio clínico dos profissionais classificadores resultando na maior assertividade em cada caso.
A Gerência de Atendimento Pré-Hospitalar Fixo, além da implantação e capacitação do PCACR, também realiza o acompanhamento dos estabelecimentos que implantaram o protocolo por meio de indicadores assistenciais com vistas a qualidade do atendimento. No Centro de Informações Estratégicas para a Gestão do Sistema Único de Saúde de Santa Catarina (CIEGES/SC), na área da Atenção Especializada, pode-se acompanhar através de painéis, a utilização e tendências dos acolhimentos com classificação de risco nos estabelecimentos que implantaram e utilizam o aplicativo - desenvolvido pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Governança Eletrônica (DTIG) - do PCACR.
Referência: Santa Catarina. Secretaria de Estado da Saúde. Superintendência de Urgência e Emergência. Protocolo Catarinense de Acolhimento com Classificação de Risco. 2 ed. - Florianópolis: SES/SC, 2023. ISBN 978-85-62522-23-9
Conheça mais sobre o PCACR acessando os links a seguir:
- PCACR
- Manual de Implantação do PCACR
- CIEGES
Para acompanhamento das tendências do PCACR.
Na Superintendência de Urgência e Emergência, dentro da Gerência de Atendimento Pré-Hospitalar Fixo, temos a Coordenação do PCACR.
Coordenação do PCACR
48 3664.7281